Missão
Contribuir para a qualidade de vida das pessoas com deficiência intelectual e multideficiência.
Visão
Constituir-se como uma instituição de referência na área da integração social, reconhecida pelos seus serviços de qualidade e relevância, com práticas eficazes, criativas e inovadoras.
Valores
- Humanismo: Adoção de uma cultura que assenta no respeito pela pessoa humana nas suas múltiplas facetas, no reconhecimento do direito à diferença e na igualdade de oportunidades enquanto cidadãos.
- Responsabilidade Social: Desenvolvimento de um sentido de justiça social e da sua prática.
- Inovação: Incentivar a criatividade e uma postura proativa como contribuição para a valorização institucional e da comunidade.
Estratégia Organizacional
Linhas de Orientação Estratégica
- Aumentar o impacto social junto da comunidade.
- Reforçar a qualidade dos serviços prestados.
- Potenciar o desenvolvimento e a inovação institucional.
- Melhorar a sustentabilidade económica e financeira.
Objetivos Estratégicos
- Implementar as respostas necessárias e adequadas às necessidades reais dos clientes;
- Melhorar os sistemas de informação e comunicação, potenciando o reconhecimento da comunidade face à missão da instituição
- Adequar as competências dos colaboradores às necessidades da instituição e fomentar a sua participação ativa na melhoria contínua dos serviços
- Melhorar os níveis de participação cívica e institucional dos clientes e outras partes interessadas
- Melhorar a sustentabilidade da instituição a nível económico e financeiro
Objetivos da Qualidade
- Prestar serviços aos seus clientes com base na Declaração dos Direitos Humanos.
- Prosseguir com a melhoria contínua e sustentada dos processos organizacionais, de modo a beneficiar a comunidade;
- Promover uma cultura organizacional capaz de estimular a motivação, o envolvimento e o comprometimento dos colaboradores voluntários e fornecedores com vista à qualidade dos serviços prestados;
- Garantir o cumprimento da legislação em vigor aplicada às atividades, aos colaboradores e aos clientes;
- O Conselho de Administração assume o compromisso de promover a qualidade dos serviços prestados.
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